Synsam Lille Grensen

Jeg fikk dessverre ikke god eller tilstrekkelig hjelp hos Synsam i forbindelse med tilpasning av kontaktlinser. Etter synstesten måtte jeg vente i nesten to måneder på et prøvepar linser, og da de endelig kom, var ubehagelige på øynene. Jeg ønsket å prøve ulike merker for å finne det som fungerer best for meg, men fikk beskjed om at linsene jeg allerede hadde fått var "de beste", og at de derfor ikke kunne hjelpe meg videre. I tillegg ble det heller ikke tilbudt noen form for kompensasjon for den lange ventetiden. Dårlig kundebehandling og skuffende opplevelse.

Jeg må bare si at jeg er veldig misfornøyde med besøket, jeg fikk feil styre av linser. Jeg hadde mye øye problemer som hun ikke fikk med seg. Jeg spørre om de kan vise meg lett møte å ta ut lenser så giddet hun ikke. Føler veldig dårlig å bruke pengene på et sånn sted, så dyrt og null servise. Anbefaler ikke

De testet synst mitt helt feil. Dette skjønte jeg etter at jeg besøkte et annet optiker etter bare to uker etter å ha vært hos Synsam lille Grensen. En ung jente testet synet som virket veldig lite interessert i det jeg hadde å si. Vedkommende kom med bare små fornærmelser og masset om å kjøpe super dyre linser fra de. Dette er min første og siste besøk hos Synsam generelt.

Fantastisk service! Får alltid hjelpen jeg trenger og vel så det. Hyggelige og imøtekommende ansatte og kort ventetid de få gangene det har vært noe ventetid. Kan helt ærlig ikke se for meg noen bedre service enn hva jeg man fått her!

Har vært fast kunde i synsam i noen år nå og byttet over til dere i Grensen. Som en person som har jobbet med kundeservice i mange år, er det første jeg oppdager når jeg går inn i en butikk, er hvor raske de ansatte er til å vise seg frem, ønsker en velkommen og tilbyr sin service. Her må jeg si at det leverer de! Jeg hatt fått god oppfølging på mine synskontroll. Og eventuelle endringer på linse abbonementet, gjøres med noen raske klikk på skjermen. Ønsker jeg å teste nye linser så har jeg fått prøve eksemplarer. Anbefaller stedet!

Var på ferie og en av skruene som holdt brilleglasset løsnet. Var innom denne butikken, og selv om brilleabbonementet mitt var avsluttet, fikset de brillen min helt gratis og med et smil om munnen. Tusen takk for god hjelp.

Gikk inn med det jeg mente var en skade på brilleglasset. De sa umiddelbart at det ikke gikk å reparere. På bakgrunn av dette la jeg inn bestilling av nye briller. De tok mål av brillene, pusset glasset og ga de tilbake. Vel tilbake på kontoret så jeg at skaden nå var borte. Betjeningen hadde pusset den vekk. Jeg gikk da umiddelbart tilbake for å endre ordren, men fikk bare beskjed om at det var for sent å endre bestillingen og at de hadde handlet helt etter loven og egen retningslinjer. Hold dere unna Synsam!!