Synsam Vika

I dag fikk jeg veldig god hjelp samt verdens beste service her. Jeg er ikke en gang kunde hos synsam. Jeg gikk først til Brilleland (der har jeg brilleabonnement ), de kunne IKKE hjelpe meg fysisk der, men måtte levres inn og det ville ta 2 uker å få brillene tilbake, dette selv om jeg fikk utlevert brillen fra Brilleland for 2 dager siden. Jeg ser ikke uten brillene mine så helt uaktuelt å være uten i 2 uker. Så gikk jeg inn til Synsam på Aker brygge og forklarte situasjonen og spurte de om hjelp for å løse problemet mitt, jeg ønsket å betale selvfølgelig. De tok seg tid til å høre på problemstillingen min og sa de kunne gjøre det på 30 min. Etter 10 minutter hadde svenske Gelita fikset brillene mine!! Jippii! Tusen hjertelig takk Synsam Aker Brygge. Så snart bindingstiden min hos Brilleland vurderer jeg sterkt å bytte til Synsam og denne filialen.

Bestilte briller ventet 2 måneder på levering. Fikk opplyst av butikksjefen at brillene aldri var bestilt når jeg ringte og etterlyste disse. Jeg ble lovet 1-2 ukers leveringstid. Min oppfordring er styr unna om du vil ha god service og få brillene du bestiller tidsnok.

Svindlere. Etter 2 år med betaling av brille abonnement så vil de at du skal levere tilbake brillene du har betalt for. Dette er noe jeg ikke ble informert om, men heller fått en faktura 5 måneder etter avslutningen av abonnementet. som inkasso på 7 000kr. Vær forsiktig!

Forrige torsdag var vi innom Synsam på Aker brygge. Det første vi ser er at to ansatte sitter og prater om Love Island og ignorerer oss. Da vi skulle spørre om hjelp, ble det visst misnøye fra den ene ansatte som om det var for mye å be om. Utrolig dårlig service. Det så ut som at de ville heller skravle om et tv program enn å svare på spørsmål fra kunder. Får to stjerner kun pga beliggenhet.

Sjeldent vært borti en mer uryddig kundeopplevelse. Rot i priser og rot i bestillinger. Trenger du briller, så dra et annet sted.

En sted som virkelig forsøker å gjøre sitt ytterste for å møte kunden. Alltid blitt møtt med tålmodighet og forståelse her. Kan anbefales. Butikklederen her er spesielt dyktig og enkel å ha med å gjøre. Møtte meg svært godt da jeg var usikker på om jeg trengte ny synstest.

Jeg kom innom butikken. Jeg var på utkikk etter noen nye briller og sto inne i 10 minutter. I mellom tiden prøvde jeg på forskjellige briller, fikk ingen øyekontakt med ansatte, spurte heller ikke om jeg trengte hjelp. Så gikk jeg bort til betjeningen, og stilte helt vanlig spørsmål. Jeg startet først med: "Hei, jeg har et spørsmål." Rett etter det sa hun: Ett øyeblikk, på en ufin måte. Hun virket ekstremt lite imøtekommende. Da hun var ferdig med sitt. Så sa hun: Hva kan jeg hjelpe deg med? (Hørtes ikke særlig hyggelig ut, verken et smil fra betjeningen, og følte at hun ga meg en dårlig holdning) Og da spurte jeg helt vanlig: "Jeg hørte at man kunne ta syntest her. Er det gratis?" (siden jeg har opplevd at det er gratis på et annet sted) så svarte hun: Nei! Det er ikke gratis, det koster 699!!" Så svarte jeg: "ok, da hørte jeg feil." Hun virket så uhyggelig at jeg bare gikk der ifra rolig uten å si noen ting. Jeg har hatt fine opplevelser hos Synsam Ski, men her vil jeg ikke komme igjen. Vet Ikke om hun hadde en dårlig dag eller ikke, men kundeopplevelse og servicen var kjempe dårlig. Hadde høye forventninger, og forventet ikke at så fin butikk på Aker Brygge skulle bli så dårlig som det gikk.