Vitusapotek Svanen - Stavanger

Alltid surt og lite service minded personell. Eks fredag 2.1.26. Kom for å hente de samme resepter jeg henter hver uke. Men da på et qpo

Hver gang jeg går inn her får jeg aldri hjelp av de ansatte. Jeg blir ikke sett selv om jeg vandrer rundt lenge. Det er helt utrolig hvor lite imøtekommende de er. På nesten alle andre apoteker blir jeg alltid tilbudt hjelp uansett om det er lite eller flere folk i butikken. Jeg unngår å gå innom fremover…

Jeg ser at denne bedriften har fått tilbakemeldinger tidligere (9 måneder siden) om de ansattes håndtering av kundene. Siden ingen endringer tilsynelatende skjer, antar jeg at bedriften ikke er så interessert i tilbakemeldinger fra sine kunder?? Jeg har flere ganger stukket innom dette apoteket (seneste i dag) og hver gang opplever jeg ubehag. Apoteket ligger bare 50 meter fra der jeg har kontor. De ansatte nekter å hilse på kundene. Selv når jeg står foran disken og gjentok "hei hei" nektet hun bak disken å hilse. Hun nekter å smile. Hun ser rett og slett veldig sint ut. Måten hun gir viktig informasjon på, blir så feil! Jeg oppfattet det som en offentlig irettesettelse eller "reprimande" (siden andre bak meg høre godt hva hun sier). Veldig ovenfra-ned holdning som bære preg av arroganse og lite respekt. Rett og slett en ubehagelig opplevelse. Men det er det mange før meg som også har sagt.

Legen min anbefalte en krem mot hevelse i huden etter kosmetisk injeksjon. Selv om jeg sa klart ifra flere ganger at jeg var lei av å diskutere kosmetiske injeksjoner, var det utrolig viktig for denne medarbeideren å legge ut om sitt syn på dette. Og at det var synd hvordan samfunnet var blitt etc. Og at jeg sikkert brukte mye penger på dette!!! Ærlig talt så vet hun ingen ting om min økonomi, og har heller ikke noe med den! Prøvde å få avsluttet diskusjonen flere ganger, men ble møtt med "ja men" og en fortsettelse av tiraden. Ingen respekt for mine grenser i det hele tatt! Krenkende og uprofesjonelt! Jeg kommer ikke tilbake!

Varierende service og mye utskifting av personale. Alt fra fantastisk service (en veldig elskverdig dame) til enkelte innslag av sure og sære har gjort at jeg i perioder har foretrukket Løveapoteket selv om det ligger lenger unna. Men stort sett veldig bra.

Forstår egentlig nå korfor dette apoteket har fått kun 3,7 i anmeldelse. For å sei det sånn. Eg komme ikke til å gå der igjen. Syns rett og slett at hu så ekspiderte meg va bisk og frekke. Dårlig kundeservice fra hu vertfall.

De prate te kunder av å te som om de er hjemme i sin egen stue. De må sette seg inn i hvordan kunden har det å ikke anta noe som helst.