Apotek 1 Strømsø

Altid hyggelig å behjelpelig. Enkelte å ikke langt fra nevrologisk klinikk.

Jeg er meget fornøyd tross noen misforståelser(ble raskt ordnet). Bra service og hyggelig personell. Spesielt takk til Amir daglig leder og de andre som står på for oss kunder.

Apotek 1 Strømsø har mye å lære når det kommer til kundeservice. Det har vært tre hendelser der farmasøytene som jobber der har prøvd å overtale meg og mine til å kjøpe et annet produkt enn det vi selv har ønsket eller har fått på resept. Min kone skulle kjøpe hudkrem, men da hun kom frem til kassen ble blir omtrent "tvunget" til å kjøpe samme varen, men i et annet merke. Dette fordi farmasøyten bak kassa mente at kremen hun anbefalte var mye bedre for huden til min kone. Det hele ender med at min kone føler seg tvunget til å kjøpe det anbefalte produktet, men bytter det senere ved Apotek 1 på Sandvika Storsenter. I dag skjedde dette med meg også. En resept fra legen med diverse medikamenter ønsket farmasøyten å bytte ut. Samme varen, men i et annet merke. Når de har gjort det samme tre ganger undrer jeg på om bedriften tjener mere penger på spesifikke merker enn det som kunden ønsker å kjøpe. Jeg valgte å stå på mitt og sa at jeg skulle ha de produktene som sto på resepten. Etter at jeg har fått mine varer velger jeg å fortelle det jeg har skrevet i dette innlegget til han som ekspederte meg. Jeg ønsket å få frem at kundene som kommer inn dit kan gjerne få en anbefaling om andre, og muligens "bedre" produkter, men at de ikke trenger å diskutere med kundene om å kjøpe noe annet enn det som står på resepten eller det en person ønsker å kjøpe. Dette nektet han nektet å høre på og kranglet med meg i stedet. Det hele endte med at tre personer som jobbet der kranglet med meg høylytt. De sa også at personer som ikke er fornøyd med denne type kundeservice ikke er velkommen tilbake. De som fikk denne tilbakemeldingen fra meg kunne muligens ta til seg våres opplevelse av besøkene vi har hatt der og ikke krangle tilbake. Her må det jobbes med hvordan en person skal ta en tilbakemelding fra en kunde.

Oppegående, fine folk som viser kundebehandling , som står til forbilde for mange andre apotek.

Ganske utrolig at et apotek ikke har antibac og i tillegg at man fysisk må trykke på en knapp for å få en kølapp .

Topp ansatte som er flinke til å veilede

Svært dårlig kundeservice.