Bergen Øyelegesenter

Jeg opplevde ett virkelig dårlig system ! Satt der i nesten 6 timer og fikk ikke noe hjelp i det hele tatt! Akutt behov eller ei, dra til noen andre øyeleger!

Fra konsultasjonstime til ferdigoperert gikk det kun noen få uker. Og operasjonen gikk som smurt, uten problemer. Kjempehyggelig og superdyktig personale.

Kontoret har en times og noen gang to timers tlf tid. Det er ikke mulig å avbestille time for barne ditt på nettet. Da nå du ringe. Jeg har hatt klokken på ringer for å huske å ringe akkurat kl 10. Når jeg da kommet igjennom å blir satt over til sekretær. Ringer tlf i fem minutter uten at noen tar den og jeg må ringe opp igjen. Dette syntes jeg er uprofesjonelt. Når det bare er en times tlf tid. Så tar de ikke tlf likevel. Skjerpings !!

Jeg ble henvist til Bergen Øyelegesenter fordi jeg sto i fare for å utvikle grønn stær. Her sa de at jeg skulle få god oppfølging. Jeg har ikke fått god oppfølging, så i dag har jeg fått påvist skade på synsnerven. Her prioriterer de private pasienter. Vi som er henvist her på offentlighetens regning, blir nedproritert. Dette er i høyeste grad en uetisk praksis. Bergen Øyelegesenter har beklaget, men synstap mitt er dessverre ureversibelt. Min opplevelse av legene på Bergen Øyelegesenter er at de ikke er opptatt av sine pasienter, det ser ut som om høyest mulig årsinntekt er første prioritet.

Utrolig velorganisert! Fikk ikke satt meg ned før jeg ble hentet inn til første stasjon. Deretter gikk det på skinner, og alle behandlerne var hyggelige og profesjonelle!

Jeg ble operert for ca. 13 år siden. Operasjonen gikk helt som planlagt og jeg er meget godt fornøyd med resultatet. Har ikke hatt behov for briller siden operasjonen. Jeg merket noe dårligere syn etter et par år, først på ene øyet og siden på det andre. Dette ble raskt utbedret med laser. Jeg har bare positive erfaringer med øyelegesenteret, både informasjon, operasjon og oppfølging.

Forsøkte forleden å avbestille time. Ringte flere ganger. Ble satt til telefonkø hver gang, ventet da omlag 10 minutter hver gang jeg ringte - for å så legge på. Jeg fikk ikke opplyst hvilken plass jeg hadde i køen, noe som fort gjør at 10 minutter føles ut som en evighet. Jeg ble heller ikke tilbudt tilbakering - noe som helt klart hadde bedret situasjonen. På innkallingen jeg fikk pr post ble dette opplyst som eneste metode for å avbestille time. Altså ingen mailadresse eller lignende. Jeg ringer så noen dager etter tildelt time, og får omsider tak i dem da jeg bestemmer meg for å ringe minuttet de åpner. Blir da opplyst om at de ikke hadde telefonnummeret mitt - og at dette er grunnen for at jeg har fått innkallingen pr brev. De sier så at om de hadde hatt mobilnummeret mitt hadde jeg fått andre alternativer til avbestilling. De ber meg derfor betale faktura. Det kan også nevnes at jeg forsøkte å lete frem en mailadresse, men dette var heller ikke mulig å finne. Helt ærlig mener jeg at ett legesenter med såpass mange pasienter bør få ordnet en bedre ordning på timehåndteringen. Noe jeg tror både senteret selv, samt pasientene vil være svært tjent med.