Apotek 1 Kilden

Klage på feilinformasjon og uakseptabel kundebehandling Jeg ønsker å rette en klage på behandlingen jeg mottok ved mitt siste besøk på deres apotek. Jeg ble gitt uriktige opplysninger om både medisin og om hvilken legitimasjon som er gyldig. Når jeg forsøkte å få dette oppklart, opplevde jeg ingen beklagelse eller vilje til å rette opp misforståelsen. Opplever flere av de ansatte som uhøflige, nedlatende og sure. Det er sjelden et hyggelig ord eller et smil å få. Har brukt dette apoteket flere år og har lagt merke til denne negative forandringen en god stund nå.

Aldri hjelp å få. Må lete etter de ansatte for hjelp, aldri et smil, veldig sure og nedlatende. Har fjernet en resept og de maser fremdeles på at jeg skal hente den når jeg har måtte avslutte den flere ganger sammen med dem. Har ventet i nesten 1 time på at de skal svare på telefonen.

Her gikk det litt i surr for både en og to og tre ansatte, i tillegg til systemene - men de dro det i land med en smil til slutt. Jobbe litt med øyekontakt og serviceinnstilling så blir det så bra atte!

Ventet nå i 30 minutter på at de skal ta telefonen. Må sjekke at de har en livsviktig medisin til hund. Antar ingen er i stand til å svare telefon der, eller så bare gidder de ikke gjøre jobben sin.

Dårlig kundeservice. Sure folk.

Kundene kommer dessverre ikke først her… 1 reseptkasse åpen, nye datasystemer som gjør at det tar lenger tid; 5 i kø (åpnet en til etter kanskje ti minutter, for sent og etter andre klagde) Ansatte bak vanlig kasse vil ikke hjelpe med bestilte varer (ikke reseptpliktig), selvom jeg foreslo å ta det der etter jeg hadde fått resepten siden det var så mye folk, big mistake… 2-3 virrer bak i reseptområdet uten å bry seg med køen. 1-2 fyller på varer. Ble bedt om å vente men at de holdt på med bestillingen nå så skulle straks få melding, det er over 30 minutter siden og akkurat nå er apoteket tomt… De ansatte var ellers hyggelige. Oppdatering, noen uker senere: Ingen forbedring! To ansatte løper rundt å snur på flasker å fyller på mens det er kunder med ventende bestillinger… endrer til 1 ettersom de lovte å ta dette opp etter sist besøk, men tydeligvis er ikke kundene førsteprioritet her…

Skjeldent jeg er her på dette apoteket men for hver eneste gang så er d ingen på selvvalgtet. Hver gang ha rhun gått for å gjøre noe hente noe bak og kommer i en evighet. Fikk kommentarer av flere faste kunder som vet d er slik hele tiden og d er synd. Jeg er apoteketteknikker selv av rask og god kundebehandling er alltid d viktigste ved en apotek!!