Brilleland Sørlandssenteret

Vi hadde rett på 20 % rabatt som NAF-medlemmer, men ble kun tilbudt 5 %, til tross for at flere ansatte bekreftet at 20 % var korrekt. Den ansatte vi ble betjent av opptrådte frekt og uprofesjonelt, endret prisene flere ganger og ga feil informasjon om rabatten. Situasjonen fremstod rotete og lite tillitsvekkende. På grunn av dette valgte vi å forlate butikken uten å kjøpe noe. Kan dessverre ikke anbefales.

Jeg vil advare andre mot å inngå Briller Alt Inkludert-avtalen hos Brilleland. Avtalen binder deg i 24 måneder, og det er umulig å si den opp tidligere uten å betale alle resterende månedsbeløp. Selv om du returnerer brillene, må du betale ut hele bindingstiden. Brillene eies dessuten av Brilleland – du må levere dem tilbake eller betale ekstra for å kjøpe dem ut etterpå. Jeg opplever dette som en urimelig og lite kundevennlig ordning. Oppsigelsesretten er i praksis illusorisk, og avtalen fornyes automatisk dersom du ikke selv passer på å si opp ved bindingstidens slutt. Brillene og optikertjenestene er i seg selv gode, men avtaleformen føles bondefangende og urettferdig for kunden. Jeg anbefaler å tenke seg nøye om – og eventuelt vurdere andre alternativer – før man binder seg til en slik kontrakt.

Brilleland Sørlandsparken : Ukompetent ! Andre gang at feil glass til brille blir bestilt. Unnskyldning at det var for travelt er uakseptabelt, hvergang jeg var i butikken var det mer personalt enn kunder.

Helt topp.Bra kundeservice og bra produkter.Helt greie priser

God og rask service. Snille ansatte. Fikk briller til en riktig god pris.

Jeg kjenner at jeg må skrive en anmeldelse for den fantastiske service jeg fikk i dag. Etter at jeg har lest så mange dårlige anmeldelser her. Jeg fikk hjelp av ei som heter Tina. Jeg gikk inn for å finne ut mer om brilleabonnement, og fikk en fullstendig oversikt over priser med og uten abonnement. Hun var veldig flink til å finne fram brillestilen jeg var ut etter, uten å pushe noe på meg. Jeg kunne ikke vært mer fornøyd! Tusen takk for en hyggelig opplevelse!!

En mister noe av tilliten når en må kreve ny synsundersøkelse da den første opplevdes som lettvint gjennomført. Den andre viste dessuten et helt annet resultat enn den første hva syn angikk. Når en som kunde i tillegg møter et svært dårlig utvalg av innfatninger (begrunnet med at pandemien har satt stopper for produksjonen av nye), og en opplever at vedkommende en har å gjøre med ikke viser særlig interesse for en som kunde, ja da er valget lett. Da går en til konkurrenten like ved, og sannelig der fikk jeg et tredje resultat hva syn angår, og en helt annen gjennomføring av synstest; grundigere, med andre parametre og gode forklaringer. Og når vilkår for handel, utvalg av innfatninger og priser er så mye bedre, blir det enkelt å bytte brilleleverandør. Betaling for synstest gjennomført får en bare se på som "sunk cost". Dette var min opplevelse av stedet.