Brilleland Storo

Ber om tlf.nr, påstår det er nødvendig i tilfelle linser blir tilbakekalt, men ikke for reklame. Sender så spørreundersøkelse.

Besøket gikk som forventet. Jeg fikk god rettledning i priser ved kjøp og abonnement.

Jeg skulle ha nye briller etter ca. 10 år, der synet mitt hadde sunket ca. 1 i styrke, men så mente optiker at jeg skulle ha samme styrke som i de gamle brillene, noe jeg eksplisitt stilte spørsmål ved og var uttrykt skeptisk til. Likevel forsikret optiker om at det var rett, og om noe ikke var korrekt, så måtte jeg ta kontakt. Jeg tenkte jeg måtte venne meg til brillene da jeg først fikk dem (noe de ansatte også ytret), men etter litt tid mente jeg fortsatt at styrken på venstre øye var feil og kontaktet dem. Da hadde 3 måneders garantien akkurat gått ut (noe jeg ikke hadde fått oppgitt at var en tidsbegrenset garanti i tidligere nevnte samtale). Optiker var ikke tilgjengelig da, og vi endte opp med å ringe forbi hverandre et par ganger. Da jeg omsider fikk en time hos samme optiker, så fant vi da ut at venstre var 0.5 feil i styrke. Så skulle han ha meg til å betale full pris for bytte og for nytt glass! Uhørt! Jeg hadde også bestilt det dyreste glasset de hadde den gang da. Da sa jeg at jeg heller ville leve med brillene som de var, avslutte kundeforholdet og legge ut en dårlig anmeldelse. Da beklaget optiker seg og unnskyldte seg med at det hadde vært en lang dag o.l. (ehm..?). Jeg trekker altså to stjerner for denne ubehagelige opplevelsen og hele prosessen i utgangspunktet. Hyggelige ansatte forøvrig, og det at dette forhåpentligvis løser seg gjør at jeg kan stå inne for den treeren.

Betalte fulle prisen til brillene da jeg bestilte, var fortsatt nødt til å betale 600kr til da jeg hentet dem fordi prisen hadde gått opp i mellomtiden. Dette føler jeg virkelig butikken bør ta selv, siden de sa brillene kostet x og deretter legger til 600kroner ekstra når jeg henter! Har også vært innom 4 ganger nå for å få justert brillene, ettersom de ansatte ikke virker som de har peiling på hvordan de gjør det. Anbefaler sterkt å velge en annen butikk.

Hyggelig kundeservice, veldig hjelpsom, jeg anbefaler

De er fantastiske og veldig profesjonelle.

Bestilte nye glass til eksisterende briller. Når glassene først kom, var de feil og måtte bestilles på nytt. De ansatte er dårlig på tilbakemeldinger. Sier at de skal ringe, uten at de gjør det. I tillegg vanskelig å komme igjennom på telefon. Anbefales ikke..