POWER Lille Grensen

Dårlig kundeopplevelse hos POWER Lille Grensen Jeg gir en dårlig vurdering til POWER Lille Grensen på grunn av det jeg opplevde som et forsøk på å lure meg. Den 16.01.2026 bestilte jeg et helt nytt Point 5-Series KS490WNE kjøleskap (Varenummer: 1913660) via Click & Collect hos POWER Lille Grensen (ordrenr. 226149389). Normalt skal slike ordre klargjøres innen 30 minutter i butikkens åpningstid, men jeg mottok ingen tilbakemelding verken den dagen eller dagen etter. Lørdag 17.01.2026 dro jeg derfor selv til butikken for å undersøke hva som hadde skjedd. Da fikk jeg beskjed om at de var tomme for helt nye eksemplarer av produktet. Jeg sa at det var greit, og at jeg kunne ta et outlet-produkt av samme modell som sto i butikken, og som også var annonsert 3 stk. er i butikken på nettsiden (se vedlagt bilde), som outlet - jeg så også den var i butikken med synlig skade i front. Selgeren informerte meg da om at de ville selge dette produktet til full nypris, fordi "flere var interessert i det". Jeg påpekte at produktet var skadet, markedsført dere har 3 stk. som outlet, og derfor ikke kunne selges til nypris. Selger svarte at dette var bestemt av butikksjefen. Dette opplevde jeg som uærlig og misvisende, og jeg valgte derfor å ikke kjøpe noe fra butikken.

Fra nå av handler jeg bare på elkjøp. Det opplegget her er utrolig dårlig. Sto og ventet 10 min på å kjøpe (!) noe - og det var ingen kø. Det var flere folk på "support", men siden de er en annen avdeling (…) kunne de ikke hjelpe. Fikk omsider kjøpt en vare - eller fikk en lapp. For da måtte jeg ned en etasje og vente på en annen person :)) Her må dere fikse opp altså. Staff flere på jobb. Bruk hodet. Tenk tjenesteflyt og, ikke minst, kundetilfredshet! Helt utrolig dårlig.

Jeg er meget fornøyd med kunderådgiver Thor på Power Lille Grensen i Oslo ! Det er ikke første gang at han hjelper meg. Utrolig viktig å ta være på slike medarbeidere! Håper at han blir ekstra verdsatt av butikk sjefen ! Hilsen Iwona A.

Forsøkte å handle med elektronisk gavekort. Det ble totalt kaos og det er visst vanlig med sånne kort. Det tok en evighet. Han som ekspederte meg svettet og ringte for hjelp midt i julestria og forklarte, strevde og var helt utrolig kul og flott fyr. Topp service tross dårlige systemer. Til slutt kollapset alt og jeg fikk med meg varen så skulle vi ordne opp i betaling senere. Utrolig bra kar som holdt roen og fikset alt for kunden midt i kaos og krise. God jul.

Power – Gadgets og gøy på ett sted! Føler du at livet mangler noe? Kanskje en kaffemaskin som kan lage 50 typer kaffe eller en blender som også gir deg værmeldingen? På Power finner du alt dette og mer. Det er en lekeplass for voksne – hvis du synes elektriske tannbørster og robotstøvsugere er spennende. Test TV-er så store at fjernkontrollen krever sertifikat, eller kjøp enda en ladekabel (ja, du trenger den). Hårprodukter? Alt fra turbojet-hårfønere til NASA-verdige rettetanger. Perfekt for deg som bruker mer tid på håret enn på middagsplaner. Matlaging? Airfryere, sous vide-maskiner og brødristere med flere funksjoner enn smarttelefonen din. Her finner du alt for å føle deg som en proff på kjøkkenet. Det beste? Du kan lett gå deg bort blant alt det kule, men kommer ut med mye mer enn du planla – kanskje en smartklokke, lydplanke eller en snakkende vaskemaskin. Konklusjon: Power er stedet for teknologi og gadgets, hvor beslutningsvegring møter en verden av muligheter.

Jeg fikk super hjelp i dag da jeg kom innom butikken for å sjekke saldo på 4 digitale gavekort. Hvilket kundeservice ikke klarte å få til. Etter en evig e-postkorrespondanse gav jeg opp og oppsøkte deres butikk i dag. Det ble hele balletten løst på 2 minutter. Samtidig var det gledelig å se de ansattes evne til samarbeid. Så da fikk jeg brukt bonusen min i kombinasjon med det ene gavekortet. Takk for meg, ha en trivelig jul. PS! De det gjelder vet hvem de er. -Thor.

Overall en dårlig butikk. Først må man stå i evigheter for å få en klikk og hent ordre, så får man beskjed at de ikke finner varen, selvom det er bekreftet i andre Power-butikker at de har flere igjen av varen på lager og man får hentemelding. Skylder på systemfeil noe som ikke kan stemme da det er butikken selv som må bekrefte og selv sende ut melding når de har funnet varen det gjelder. I tillegg til nedlatende frekke medarbeidere som antar at du ikke kan noe som helst om produktet du etterspør og hevder produktet ikke passer til deg når du har brukt samme produkt tidligere. Anbefaler meg å kjøpe et produkt som er 2x dyrere enn det jeg skulle ha, tydelig at her bryr selgerne seg kun om sine egne salgstall og ikke vil selge noe på tilbud med "tap".