Vitusapotek Jernbanetorget

Jeg opplevde svært dårlig og ubehagelig behandling fra en eldre dame som jobber der. Måten hun snakket til meg på var respektløs, og jeg følte meg mistenkeliggjort uten grunn. Dette er ikke en opplevelse jeg ønsker å ha igjen, og jeg kommer derfor ikke tilbake.

Jeg har vært der før 2 min siden. 25/12/2025 Ønsker dere en ansatt som kan yte god service!

Motbydelig service. @vitusapotekjernbanetorget, dere burde virkelig lese anmeldelsene deres; det er en grunn til at salgene går ned når folk ikke vil komme tilbake. Vær så snill å hør på folkets mening!

Jeg vær der på dato 05.11.2015 kl 22.45 og hun som jobber der vær veldig uhyggelig, jeg hadde problemer med å husker ordet resept og hun hjelpet meg ikke, alt jeg villet vær melotonin denne som er uten resept og det vær veldig vanskelig for hun å forstå meg, jeg sa jeg vil ha melatonin uten at jeg har lege resept og hun ser på meg som hun forstår ikke med vilje

Jeg har alltid hatt gode erfaringer med Vitus Apotek, kjent for hjelpsomhet, grundighet og et vennlig personale. Derfor ble jeg skuffet over mitt besøk på Jernbanetorget denne søndagsmorgenen, da jeg ble møtt med det jeg opplevde som uinteresse og avvisning. Dessverre kan en enkelt medarbeider påvirke et apoteks omdømme. Et annet Vitus Apotek hadde anbefalt meg å dra hit for å finne en spesifikk vare, som også ifølge informasjonen på nettet skulle være på lager. Imidlertid ble jeg møtt av en betjent som, etter å ha jobbet hele natten, var lite imøtekommende. Hun informerte meg raskt om at varen ikke fantes, og da jeg forklarte at jeg ble henvist hit, samt at varen var oppført på internett, ble jeg avfeid med at det var et systemproblem som hun ikke kunne gjøre noe med. Jeg anbefalte at hun kunne varsle noen om dette, men hun svarte at logistikkansvarlig lå hjemme og sov og at det ikke var noe hun kunne gjøre. Jeg følte meg som et bryderi og nedverdiget av denne patroniserende holdningen og valgte å bestille varen på nett. Etter 45 minutter fikk jeg beskjed om at varen var klar for henting. Da jeg kom tilbake til apoteket for å hente, ble jeg møtt av en annen medarbeider som var langt mer hjelpsom og vennlig. Jeg nevnte at jeg vanligvis hadde opplevd god service her, men at besøket tidligere på morgenen ikke var representativt. Den første betjenten kom tilbake, avbrøt samtalen min, og hevdet at hun hadde behandlet meg "meget høflig". Da jeg spurte om hun var interessert i å høre hvordan jeg hadde opplevd situasjonen, avbrøt hun meg igjen, sa nei og gikk bort. Jeg gir likevel to stjerner, da jeg tidligere har hatt positive opplevelser med Vitus Apotek og også fikk en vennlig og profesjonell beklagelse fra den andre medarbeideren denne morgenen.

Dra heller på de andre apotekene i nærheten, da sparer dere tid og en uhyggelig opplevelse.

Tok nærmere 30min for å hente ut en resept og en ansatt forsøkte gjentatte ganger å diskutere for at jeg ikke skulle hente ut ønsket mengde av medisiner, selv om resepten tillater det. Kun for at hun skulle slippe å skrive en forklaring til Helfo. Dette er noe vi begge "måtte bli enige om" og selv etter å ha gitt forklaring på hvorfor jeg ønsket å ta ut en viss mengde, fortsatte hun å påpeke at Helfo har blitt strenge og at hun da må skrive en forklaring. Hun og en annen kollega begynte å regne på min dosering og "forklarte" meg at mengden jeg ønsket ikke var nødvendig å hente ut. Elendig kundeservice og en utrolig ukomfortabel situasjon å være i!